退款政策
更新日期：2026年7月23日 · 生效日期：2026年7月23日 · 版本：v2.5
本《退款政策》适用于今日宜引文（PerfectRefs）（以下称「本服务」）的所有付费购买。本政策是《用户协议》的组成部分，与其具有同等法律效力；本政策与《用户协议》约定不一致的，以本政策为准。请您在购买前仔细阅读本政策，尤其是以加粗形式展示的条款。
一、付费产品
本服务提供两类付费产品：
- 积分包：一次性购买，购买后积分即时发放；
- 通行卡：预付固定使用时期（一季 / 一年 / 三年），积分按整期一次性发放。通行卡无自动续费、无自动扣款；卡期届满后不再扣费、不自动续期，如需继续使用，由您另行购买。
二、积分有效期
已购积分（含积分包发放及通行卡发放的积分）应在购买页面标明的有效期或卡期内使用。有效期届满后，未使用的积分自动失效，不予退款，不予折现，不予补偿。 免费获得的额度不适用本政策。
三、退款规则
积分包与通行卡均系网络商品和虚拟商品，采用先收费后服务的方式，相关费用是您所购买的服务所对应的网络商品价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质。
- 本商品为数字化服务，购买后不支持七天无理由退货（依据《消费者权益保护法》第二十五条及《消费者权益保护法实施条例》第十九条：此类商品原则上不适用无理由退货，但经营者须以显著方式标注并在您购买时向您确认，不得视为您默认同意，未经确认我们不会以此为由拒绝退货；我们在支付页面的支付按钮上方提示「支付即表示同意《用户协议》与《退款政策》。」，您点击支付即完成前述确认）；
- 积分包一经购买，不可转让或退款（因本服务存在重大瑕疵导致您完全无法使用等我方违约情形、本政策另有约定或法律法规要求必须退款的除外）；
- 通行卡自购买之日起七日内，且账户未发生任何核查使用记录的，可申请全额退款；已发生核查使用记录或购买超过七日的，不可转让或退款（除外情形同前款）；
- 核查结果以公开学术数据库的覆盖与现状为准，对核查结果不认同不属于前述除外情形；
- 因您违反《用户协议》被中止或终止服务的，已支付费用不予退还。
四、重复扣款与服务未能交付
- 发生重复扣款、错误扣款的，经核实后退还多收部分；
- 因我方原因（包括服务故障、长时间不可用）导致已购服务无法交付的，经核实后退还未交付部分对应的款项。
五、退款流程
- 请向 support@perfectrefs.com 发送退款申请，并提供支付订单号、账号邮箱及退款原因；
- 我们在收到申请后三个工作日内核对并答复处理结果；
- 退款经原支付渠道原路退回，到账时间以支付服务商及相关支付机构的处理时效为准。
六、其他
- 本政策任何条款均不排除或限制您依法享有的权利；
- 本政策如有修订，我们将在网站公告并更新版本与生效日期，修订后的政策自公告的生效日期起适用；
- 因退款产生的争议，适用《用户协议》约定的法律适用与争议解决条款。
七、联系我们
退款及计费相关问题，请联系：support@perfectrefs.com。